ABC-Analyse

Abowerbung

Kundenwertanalyse für die Gewinnung von Zeitungsabonnenten

Ziel

Für ein Controlling- und Optimierungsvorhaben sollte der gesamte Kundengewinnungsprozess abgebildet werden.

Ergebnis

Die Umsetzung der festgeschriebenen Ziele erbrachte u. a. die notwendige Transparenz des vorhandenen Prozesses der Neukundengewinnung, eine Aufwandsreduzierung in der Akquisephase sowie eine verbesserte Potenzialausschöpfung.

Adressselektion

Kundenwertanalyse für die Gewinnung von Zeitungsabonnenten

Ziel

Für ein Controlling- und Optimierungsvorhaben sollte der gesamte Kundengewinnungsprozess abgebildet werden.

Ergebnis

Die Umsetzung der festgeschriebenen Ziele erbrachte u. a. die notwendige Transparenz des vorhandenen Prozesses der Neukundengewinnung, eine Aufwandsreduzierung in der Akquisephase sowie eine verbesserte Potenzialausschöpfung.

Auslastung

Aussendienststeuerung und Performance Measurement durch Vertriebs- und Marketing-Controlling in einem Pharmaunternehmen

Ziel

Der Vertriebserfolg im Pharmabusiness wird wesentlich durch die Leistung des extrem kostenintensiven Außendienstes bestimmt. Zur bestmöglichen Nutzung der Humanressourcen sollte ein unternehmensweites Analysesystem beitragen, das die notwendigen Entscheidungsgrundlagen für taktische als auch strategische Maßnahmen in Vertrieb, Marketing und Personaleinsatzplanung liefert.

Ergebnis

Die vorgeschlagene und schließlich realisierte Lösung stand im Wettbewerb mit anderen Lösungen, für die bereits Zeitplanungen vorlagen. Gegenüber diesen Alternativen wurde ein Vorsprung von neun Monaten realisiert. Gleichzeitig wurde der Aufwand für die Informationsbereitstellung um zwei Drittel des bisherigen Aufwands reduziert.

Analytisches CRM

Aussendienststeuerung und Performance Measurement durch Vertriebs- und Marketing-Controlling in einem Pharmaunternehmen

Ziel

Der Vertriebserfolg im Pharmabusiness wird wesentlich durch die Leistung des extrem kostenintensiven Außendienstes bestimmt. Zur bestmöglichen Nutzung der Humanressourcen sollte ein unternehmensweites Analysesystem beitragen, das die notwendigen Entscheidungsgrundlagen für taktische als auch strategische Maßnahmen in Vertrieb, Marketing und Personaleinsatzplanung liefert.

Ergebnis

Die vorgeschlagene und schließlich realisierte Lösung stand im Wettbewerb mit anderen Lösungen, für die bereits Zeitplanungen vorlagen. Gegenüber diesen Alternativen wurde ein Vorsprung von neun Monaten realisiert. Gleichzeitig wurde der Aufwand für die Informationsbereitstellung um zwei Drittel des bisherigen Aufwands reduziert.

DB-Flussrechnung

Einrichtung eines aktiven Managementinformationssystems für einen Hersteller von Betonsteinen

Ziel

Der Markt für Betonsteine ist nicht nur wegen des hohen Wettbewerbsdrucks, sondern auch wegen der ausgeprägten zyklischen Abhängigkeiten im Baugewerbe schwierig. Weitere Herausforderungen für die Steuerung ergeben sich durch den Absatz über Zwischenhändler und die hohen Transportkosten, die eine Belieferung über mehr als 150 Kilometer unrentabel machen.

Ergebnis

Die komplexen Geschäftsstrukturen wurden erfolgreich in einem performanten multidimensionalen Modell abgebildet. Das eingerichtete Analysecockpit bildet die Basis des jetzt vollständig integrierten MIS, das online alle notwendigen Controlling-Informationen liefert.

Filialcontrolling

Ertrags- und Marketingcontrolling zur Steuerung von Bankfilialen

Ziel

Für die Steuerung einer großen Anzahl von Filialen sollten ein umfassendes Informations- und Analysesystem eingeführt und ein automatisiertes Ertrags- und Marketingcontrolling etabliert werden.

Ergebnis

Die Filialstruktur wurde analytisch abgebildet und der Vergleich aller Leistungsparameter derart automatisiert, dass sich das Controlling lediglich den Filialen widmen muss, die "aus dem Ruder laufen".

Immobilien

Immobilien-Portfolio-Controlling - Weltweite Steuerung des Immobilienvermögens eines multinationalen Elektronik-Konzerns

Ziel

Bei multinationalen Konzernen kann der Raumbedarf Größenordnungen annehmen, die betriebswirtschaftlich nur noch mit Profit-Centern oder eigenen wirtschaftlichen Einheiten sinnvoll zu steuern sind. Bei 830 Standorten weltweit mit 47 Mio. qm Grundstücksfläche und 19 Mio. qm Gebäudefläche gilt dies auf jeden Fall. Dieses gewaltige Immobilienportfolio galt es analytisch in den Ad-hoc-Zugriff zu bekommen, wobei eine rasche Sicht sowohl auf das Gesamtportfolio als auch auf Teilportfolios möglich sein sollte.

Ergebnis

Die Ziele wurden in einer analytischen Controllinganwendung realisiert. Vorab war nachzuweisen, dass die auf Standardkomponenten beruhende Lösung eine alternative Individualprogrammierung kosten- und leistungsseitig schlagen konnte (Make or Buy).

Leerkosten

Logistikoptimierung - Vermeidung von Leertransporten bei einem Logistikdienstleister

Ziel

In der Vergangenheit hatten sich die durch Leertransporte entstehenden Kosten eines weltweit operierenden Transport-unternehmens zu Deckungsbeitragsfallen entwickelt. Die Lösung sollte vor allem solche Deckungsbeitragsfallen identifizieren und vermeiden.

Ergebnis

Die Anwendung erlaubt einen unmittelbaren Zugriff auf die Daten sämtlicher Transportmittel und -wege sowie der Standortparameter in Verknüpfung mit allen verfügbaren Kennzahlen.

Marktbefragung

Data Mining in der Wettbewerbsbeobachtung eines Pharmakonzerns

Ziel

Im hart umkämpften Markt für Arzneimittel kommt der intensiven Beobachtung des Wettbewerbs eine Schlüsselrolle zu. Dabei ändern sich die mittels Datenanalyse zu beantwortenden Fragen ebenso schnell wie die Märkte selbst. Ziel war es daher, das hektische Tagesgeschäft der Marktbeobachter konsequent durch Automatismen zu unterstützen.

Ergebnis

Die Anwendung bildet die komplexen Zusammenhänge in einem wohl strukturierten analytischen Marktmodell ab. Ist-Daten zu Umsatz und Marktanteilen sind mit Potenzial- und Bevölkerungsdaten sowie Absatzstrukturen bis auf die unterste RPM-Gebietsebene verknüpft. Die Potenzialdaten wurden mit Hilfe einer Marktbefragung gewonnen. Die Offenlegung unausgeschöpfter Potenziale erlaubt ein gebietsgenaues Benchmarking der eigenen Leistung und der Leistung der Wettbewerber.

Private Banking

Unternehmensweite Datenanalyse, Portfoliobewertung und Standardreporting in einer Privatbank

Ziel

Im Private Banking-Bereich dominieren nach wie vor gewachsene Lösungen, die auf unterschiedlichen Plattformen für verschiedenste Bedürfnisse eingesetzt und wenn immer möglich gleichgeschaltet werden müssen. Dabei sind Datenanalyse und Auswertungen mit hohem Aufwand verbunden. Unterschiedliche Datenformate erschweren dabei einheitliches Aufbereiten der Informationen.

Es war eine Lösung zu schaffen, die auch bei anderen Banken als Standard MIS-Lösung eingesetzt werden konnte, ohne Aufwendungen für Analyse und Datenmodellierung immer wieder von Neuem zu betreiben.

Ergebnis

Die Anforderungen an eine einheitliche, aufgabenübergreifende Lösung für alle Nutzerlevels wurden mit DeltaMaster in Rekordzeit gelöst. Zuerst war in einem Prototypen der Beweis zu erbringen, dass die stattliche Anzahl Dimensionen und Measures richtig in ein Datenmodell umzusetzen waren und die errechneten Resultate stimmten.

Inzwischen ist aus dieser Lösung ein Standardsoftwaremodul für Private Banking entstanden, das höchste Flexibilität bietet und für beinahe beliebige Anwendungsgebiete taugt.

Qualitätsanalyse

Produktionscontrolling - Qualitätsmanagement einer Lackierstrasse

Ziel

Eine effiziente und "intelligente" Anwendung sollte die bisher aufwendige Analysetätigkeit in der Qualitätssicherung einer Lackiererei übernehmen. Abzubilden waren Kennzahlen für die Standortbestimmung einzelner Karossen, der Durchläufer, der Nacharbeit, der "Schrottqualitäten" sowie die zugehörigen Quoten.

Ergebnis

Realisiert wurde ein multidimensionales Analysemodell, das echtzeitnahe Auswertungen und damit ein Online-Monitoring aller qualitätsrelevanten Kennzahlen und Merkmale ermöglicht. Insbesondere lassen sich die kritischen Merkmalskombinationen für notwendige qualitätssichernde Maßnahmen rasch aufspüren.